Бизнес PR

  Первый российский блог исключительно о public relations.

… то вылезают те же проблемы, что у больших агентств. Сейчас мы активно решаем задачу составления БД наших кейсов, решений. Да-да, у нас ее нет. И это стало проблемой. Недавно позвонил потенциальный Клиент, он хотел пресс-тур, пиар-специалист, которая работает в PR Partner почти со дня его основания, заявила, что мы пресс-туры никогда не делали. Она забыла о наших пресс-турах в Сан-Франциско, Прагу, Стамбул и др. города. Было “весело”! Так мы обнаружили, что кейсов накопилось так много, что держать их в голове нет ну никакой возм-ти.

Пока мы думали делать БД кейсов, а заодно и раздел похожий на сайте, “всплыл” еще ряд задач, чтобы их разрешить, провели на прошлой неделе первый корпоративный тренинг. Сбежали и офиса на полный рабочий. Кризис, о котором сейчас так много говорят, заставляет быть еще эффективнее, анализировать свою работу и делать ее максимально быстро и хорошо.

Пожалуй, вот после первого корпоративного тренинга (всего на 10 человек) я поняла, что бизнес за два с небольшим года немножко подрос. Вот такая запоздалая рефлексия.

А что интересного происходит у Вас?

Виктор Копченков
9 часов назад
Инна, привет:

Я провожу небольшой опрос, чтобы собрать материал для статьи. Был бы очень благодарен за ответы на вопросы ниже:
1. Каким образом кризис повлияет на твой бизнес, на рынок твоей компании? Что в связи с этим собирается предпринять или уже предприняло твое агентство?

2. Как будет развиваться конкуренция на рынке PR в ближайшие полгода - год? Почему так - можешь обосновать?

3. Видишь ли ты возможности для развития бизнеса своей компании в условиях кризиса?

Результаты этого опроса будут использоваться в обобщенном виде, никакие личные данные либо данные о компании в статье раскрываться не будут.

Инна Алексеева
только что
Привет,
1. Пока не повлиял, так как Клиенты все постоянные, договоры на год и более.
Собираюсь нанимать лучших с рынка, тех, кого сократили. Собираюсь становиться еще более эффективной и сотрудники тоже. Собираемся держаться за Клиентов и не фукать.
2. Конкуренции нет и не предвидится. Спецов слишком мало, в тендерах участвуют одни и те же компании, даже скучно. После кризиса мелкие не оч. эффективные отомрут, всем станет еще просторнее.
3. Конечно, собираемся и дальше развивать различные пиар-практики, диверсифицировать портфель предложений и Клиентов.

РЖД должны были заплатить мне за вторую часть курса для их пиарщиков. Они даже отправили мне платежку, от 30.10. Деньги я до сих пор не получила. Почему? Их “Русский Банк Развития” до сих пор не провел платеж. Почему? В “эпоху” кризиса они делают это в течение 7 (!) рабочих дней. И это по Москве. С такой работой банка любой пиар им как мертвому припарка.

Клиенты часто говорят нам, а дайте-ка базу данных медиа. Мы отдаем, но постоянным, тем, кто на абонентке. А вот странно, что некоторые пиар-агентства так не делают, то есть не передают своим “вечным” клиентам БД СМИ, но почему? Не иначе - воспринимают своих Клиентов как конкурентов, что для западного рынка дикость. Ведь по сути БД СМИ не оч. ценна, любую развернутую можно за неделю сделать. Бывают ли у нас исключения? Конечно, к примеру, Клиент работает сразу с двумя агентствами (они оба организуют для него одну и ту же прессуху), тогда передача БД означает ее слив конкуренту. А Вы как считаете? Передавать?

Я активный потребитель. (Похоже на начало типа “Меня зовут Катя, и я алкоголик”). И у меня много всяких дисконтных карт, также я “состою” в Малине.ру, а иногда еще дарят разные сертификаты на то и на сё. Сертификаты вроде бы призваны облегчить жизнь, да? Т.е. иногда так можно (не всегда) скрыть сумму покупки, но при этом подарить выбор. Пока мое общение с сертификатами, Малинами и др. проходит не очень удачно. Нет у нас взаимности. Я их люблю, а они меня не очень.

Случай 1. Evo Impressions - сертификат с 8 подарками внутри на выбор (стоит 2999 руб.) мне подарили коллеги. Один из 8 подарков выбираешь и вперед. Заказываешь и получаешь. Сначала я долго не могла дозвониться до Evo. Оказалось, у них проблемы со связью. Потом писала им на сайт - та же (нулевая) реакция. В конце концов - удалось, я заказала поход в салон красоты. Дальше - больше. Выяснилось, что обещанного МОНЕ уже нет, а есть какой-то Fresh Look. Делать было нечего, я согласилась, в абсолютно пустом салоне меня долго стригли, зато на выходе я узнала, что обычно у них стрижка такая стоит от 900 руб, т.е. за 2999 руб. я получила подарок за 900 руб. Не очень логично, вам не кажется? Ну, деньги не мои, коллег, но все равно обидно.

Случай 2. Я в кои-то веки решила заказать бонусы в Малине.ру, мне их привезли - хотела отдать в химчистку куртку, сумма 1500 руб. При этом я заранее узнала у “Лисички” (химчистка) и в Малине.ру, что химчистка на Коломенской (где я живу) эти бонусы примет. А вот и нет, не приняла! Теперь они предлагают тащиться мне куда-то там, чтоб почистить свою курту в др. районе. В общем, я уже воспользовалась “Дианой”. А на сайте у Малины. ру салон, в котором моя прачечная числится как принимающая карты, так и стоит. Звонки в Малина.ру никакого эффекта не дали.

К чему это я? Не умеешь вводить карты лояльности, реагировать на просьбы клиентов - не лезь ты в это сложное маркетинговое поле и не берись.

Вчера прошел Клуб, фото делал Олег Зябликов. Следующий уже в ноябре, предлагайте темы для обсуждения!

Очень много людей хороших ходит по рынку и просят работу, но ее становится меньше. Вчера мы наняли бывшего сотрудника. Плюс в том, что человек хорошо знает наши процессы, команду, Клиентов. А Вам приходилось работать с экс-коллегами на новом месте работы или вот еще - принято ли в Вашей компании брать тех, кто уходил?

В этот четверг 30 октября в 19.00 встречаемся в Boocafe PR-Клубом, будем обсуждать антикризисные коммуникации. Не финансовые! Как быть, если конкуренты анонимно “мочат” вас в медиа или блогосфере? Как вести себя, если они пародируют вашу рекламу? Как учиться противостоять или смеяться над собой и ими? Примеры и кейсы приветствуются! У меня есть два кейса для общего разбора в “копилку”, регистрация по моему мылу inna () businesspr.ru, без кейсов не регистрирую! Регвзнос - заказ в кафе на 300 руб. чего-нибудь пожевать.

Спасибо!

UPD: РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКРЫТА.

У нас есть Клиент, один из международных офисов которого находится в Милане, в этом году Autodesk (так “зовут” Клиента) решил проводить в этой замеч.стране обучение 12 своих пиар-агентств, обучали тому, как наиболее эффективно продвигать образовательные проекты компании. Было интересно. Для меня как для рук-ля пиар-агентства, конечно, самым зажигательным было общение в кулуарах, к примеру, мне не терпелось узнать, как мотивируют сотрудников в международных агентствах, как они общаются с Клиентами, что делают, какие з.п. в пиаре и пр. “тонкости”.

На блоге я постепенно буду рассказывать Вам о вещах, которые меня поразили (по работе). Ну, не по работе - Флоренция и Венеция были прекрасны, в Венеции я в сентябре была первый раз, ее мостики, храмы, вода впечатляют, гондолы - нет (фигня для туристов, не люблю).

По работе: мифы о суперзарплатах в пиаре за рубежом преувеличены, начинающий (1-2 года опыта работы) пиарщик получает от 900 до 1500 евро на руки, продолжающий - 1500-2500, долгоиграющий (управляет отдельной практикой, департаментом) - до 7 000.

Здесь, наверное, стоит сказать пару слов о рос.рынке труда: сейчас на нем много очень хороших “кадров”. Ходят и не знаю, куда приткнуться. Многих посокращали. У нас девочка ушла 5 месяцев назад в ФГ “Ренессанс”, сейчас думаем, взять ли назад. Так что если вы мечтаете найти себе пиарщика, и что важно - по три, а не по пять, то сейчас самое то время.

Как у Вас в компании? Пока спокойно?

http://marketingpluspr.ru/2008/10/13/interview-inna-alekseeva/

Этот месяц, в течение которого я совсем не писала, был очень емким, обещаю исправиться и писать много в самое ближайшее время. Спасибо, что вы еще со мной.

Следующая встреча PR-Клуба состоится в четверг (18 сентября) на след. неделе.
Время: с 19.00 до 21.00.
Место: Booкафе, м. Цветной бульвар, Садовая-Самотечная ул., 13
Тема встречи: «PR на этапе стартапа».
Для регистрации необходимо сообщить: фамилию и имя, название компании, а также свой бизнес-кейс. Регистрация проходит до вторника, пишите inna (песик Бобик) businesspr.ru
Регистрационный взнос: 300 руб., полностью идет кафе, за эту сумму мы получим чай-кофе и что-то к.

PS За все это счастье надо сказать спасибо Дарье Сторожевой, ведь она нашла это кафе. Спикеры будут, пока ищу. Хотите быть спикером, пишите!

АПДЕЙТ: РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКРЫТА, ВСЕМ ОТПИСАЛАСЬ.

Представим себе, Клиент платит пиар-агентству, чтоб оно регулярно в т.ч. переводило, адаптировало и распр-ло его релизы. И вот агентство так и поступает. А потом регулярно “пилит” Клиента, что, мол, согласован ли наш стодвадцатьпятый релиз? А все нет и нет. И вот у Клиента накапливается 12 (!) таких “замороженных” релизов. Которые он даже не открывал. Ваши действия?

Я бы на месте менеджера перестала переводить, адаптировать и рассылать. Почему? Да потому что эта работа, видимо, Клиенту не нужна, не решает его коммуникационные задачи, не нужны ему все эти релзы, раз он их по полгода согласовывает. И поговорила бы с Клиентом по душам. В конце концов - ведь задача стоит как? Работать на РЕЗУЛЬТАТ, а не на процесс. В общем, БЕЗ ФУФЛА, не стоит делать материалы в ящик только потому, что так написано в договоре. А Вы бы стали переводить и адаптировать и дальше?

Фото нашего офиса на Коломенcкой. Делала Татьяна Алексеева (не сестра). Был у нас офис на Тульской, 3 минуты пешком от метро, но в скучном сером бизнес-центра класса Б+. Стал вот такой новый уютный, но в 10-15 минутах пешком от м. Коломенская. Сейчас в нем соседствуют сотрудники (за барной стойкой)+ холодильник + диван + компы. Также у нас появилась ванная. По назначению не использовалась. Дизайн делала Катя Серегина, студия Umlaut, а фразы на стены мы придумывали сами. А у Вас какой офис? Работается в нем?

Вопрос от Алены (kushla): Нужно ли компаниям равняться друг на друга при реализации своей информационной стратегии, в том числе при раскрытии информации о деятельности компании (имеется в виду: форма, насыщение, частота, используемые инструменты и пр. (не официальное раскрытие, которое требуется от Эмитентов)?

Ответ: Первое, на что стоит равняться в IR - это на законодательство, на задачи своего бизнеса, а потом уже на игроков. К примеру, банк “МИТ Финанс” раскрывает все подряд, наверное, он это делает не просто так, а потому что бизнес того требует, к примеру, собрался на IPO. А если у нас нет таких целей в обозримом будущем, то зачем нам просто так копировать “МИТ”? Это очень похоже на анекдот:

- Иван Иваным взял на работу пиарщика…
- Да ты что? Ну, значит, мне тоже надо! Пусть сидит.

Другое дело, если задачи бизнеса “МИТ” и “ПИТ” похожи, тогда обращать внимание на PR (и IR в частности)конкурентов нужно обязательно. К примеру, можно проводить медиааудит, регулярно делать мониторинги пиар-активности конкурентов, чтобы знать, на чем они играют, что СМИ “съели”, о чем еще пока не говорят. Тогда можно выработать свои уникальные key messages и темы, с которыми идти к ЦА (медиа, инвесторы, партнеры и пр.).

Сидела я ночью и читала пиар-блоги в поисках вдохновен идей, о чем бы написать. Ничего не нашла. Может, у кого-то есть интересный кейс, чтобы вместе его обсудить? или вопрос? Мои любимые блоги (Янковского и Трофимовой Трифоновой) закрылись, а ру_пиар и блог “Советника” откровенно не впечатлили контентом за последние три месяца.

Из хорошего: появились первые аудиоверсии некоторых моих постов.

Вот еще вспомнила: забавно, когда к нам пиарщики приходят устраиваться на работу и говорят, что их некому порекомендовать, некому рассказать, как они работали в предыдущей команде. Все классные пиарщики, которых я знаю, сохранили отношения со своими бывшими работодателями, а если специалист не умеет уходить и не поддерживает отношения с экс (коллегами), нужен ли он вам?

Отпуск пролетел. В это воскресенье приглашаю в … книжный! Я и Татьяна Гуляева, PR-директор Евросети, будем рассказывать об особенностях пиара первых лиц компании и пиаре вообще. Эта встреча пройдет 24 августа в рамках «Книжного марафона» в магазине «Библио-глобус» с 15 до 16 часов.